1. Reserva tu mobiliario
Para confirmar tu reserva y bloquear la fecha del evento, debes realizar un abono de $50.000 COP.
Este valor hace parte del costo del alquiler.
Importante:
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El abono no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.
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Si deseas cambiar la fecha del evento, el cambio estará sujeto a la disponibilidad del mobiliario.
2. Pago del saldo
El valor restante del alquiler deberá pagarse antes o el mismo día en que se entregue el mobiliario.
3. Entrega del mobiliario
El mobiliario se entrega únicamente en nuestro punto de entrega.
Podrás recogerlo uno (1) o dos (2) días antes del evento, según lo acordado previamente.
Al momento de la entrega deberás:
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Presentar una fotocopia de tu cédula.
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Firmar el contrato de alquiler.
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Entregar un depósito de garantía de $50.000 COP en efectivo.
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Antes de retirar el mobiliario podrás revisar que todos los elementos se encuentren completos y en perfecto estado. Una vez salga de nuestras instalaciones, se entenderá recibido a satisfacción.
Complot Eventos no realiza entregas en el lugar del evento.
4. Devolución
El mobiliario deberá devolverse en nuestro punto de entrega.
Si no puedes llevarlo personalmente, podrás enviarlo mediante aplicaciones como Uber, DiDi o Yango.
En ese caso:
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El cliente solicita y paga el transporte.
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El mobiliario será recibido en nuestras instalaciones.
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No prestamos servicio de recogida en el lugar del evento.
5. Depósito de garantía
El depósito de $50.000 COP será devuelto inmediatamente después de verificar que el mobiliario:
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Se entrega completo.
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Está limpio.
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Se encuentra en las mismas condiciones en que fue recibido.
6. Tiempo de devolución
El mobiliario deberá devolverse máximo dos (2) días después de su entrega, salvo acuerdo diferente por escrito.
Si necesitas ampliar el tiempo de alquiler, deberás solicitarlo antes del vencimiento y estará sujeto a disponibilidad.
Devoluciones tardías:
Se cobrará una penalidad de $30.000 COP por cada día de retraso.
7. Daños o pérdida
El cliente es responsable del mobiliario desde el momento en que lo recibe hasta su devolución.
Si algún elemento presenta daños, manchas permanentes, pérdida o deterioro por mal uso, deberá asumir el costo de la reparación o, si no es posible repararlo, el valor de reposición.
El depósito de garantía podrá utilizarse parcial o totalmente para cubrir estos costos. Si el daño supera el valor del depósito, el cliente deberá cancelar la diferencia.
8. Uso del mobiliario
El mobiliario deberá utilizarse únicamente para el evento informado al momento de la reserva.
No está permitido prestarlo, subarrendarlo o entregarlo a terceros sin autorización previa de Complot Eventos.
Recomendaciones
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Revisa el mobiliario al momento de recibirlo.
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Cuídalo durante todo el evento.
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Evita exponerlo a condiciones que puedan deteriorarlo.
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Devuélvelo limpio, completo y dentro del plazo acordado.
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Si ocurre alguna novedad, comunícate con nosotros lo antes posible.
Al reservar con Complot Eventos aceptas estas condiciones de alquiler.
Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio claro, confiable y sin sorpresas para que solo tengas que preocuparte por disfrutar tu evento.
Recomendación adicional
Para reducir aún más cualquier posibilidad de reclamaciones, agregaría una sección final llamada "Preguntas frecuentes" con respuestas muy concretas como:
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¿Qué pasa si cancelo mi evento?
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¿Qué pasa si llueve y el mobiliario se moja?
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¿Puedo devolver el mobiliario un día antes?
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¿Qué sucede si falta una pieza?
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¿Puedo enviar a otra persona a recoger el pedido?
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¿Qué métodos de pago reciben?
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Esa sección suele disminuir significativamente las dudas y evita muchos inconvenientes antes de que el cliente reserve.