POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Última actualización: 06 de agosto de 2026
1. Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, se informa que el responsable del tratamiento de la información es:
Razón Social: Complot Group S.A.S.
Marca Comercial: Complot Eventos
NIT: 901.179.288-1
Dirección: Cra. 21 #17-73 Ofc. 47, Parque Industrial de las Artes Gráficas Ecoparque, Bogotá D.C., Colombia.
Correo electrónico: hola@comploteventos.com
Teléfono / WhatsApp: +57 316 177 6184
Sitio web: www.comploteventos.com
En adelante, "Complot Eventos".
2. Objeto de la Política
La presente Política establece los lineamientos mediante los cuales Complot Eventos recolecta, almacena, usa, circula, transmite, transfiere, administra, actualiza y protege los datos personales de clientes, usuarios, visitantes, proveedores, aliados comerciales y demás titulares de la información.
3. Datos Personales que Recolectamos
Dependiendo de la relación con el titular, podremos recopilar:
-
Nombre y apellidos.
-
Tipo y número de documento de identidad.
-
Empresa (cuando aplique).
-
Cargo.
-
Teléfono.
-
Número de WhatsApp.
-
Correo electrónico.
-
Dirección.
-
Ciudad y país.
-
Información relacionada con el evento.
-
Información para facturación.
-
Historial de cotizaciones.
-
Historial de alquileres.
-
Información de pagos.
-
Dirección IP.
-
Tipo de navegador.
-
Sistema operativo.
-
Cookies.
-
Información de navegación.
-
Registros de interacción con nuestro sitio web.
No solicitamos datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para prestar un servicio y exista autorización expresa del titular.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
-
Elaborar cotizaciones.
-
Gestionar solicitudes de alquiler.
-
Reservar mobiliario.
-
Confirmar disponibilidad.
-
Formalizar contratos.
-
Emitir facturas.
-
Gestionar pagos.
-
Coordinar entregas y recogidas.
-
Brindar soporte antes, durante y después del evento.
-
Atender consultas y solicitudes.
-
Enviar información comercial.
-
Enviar promociones y descuentos.
-
Compartir novedades sobre productos y servicios.
-
Realizar campañas de email marketing.
-
Enviar comunicaciones por WhatsApp.
-
Realizar encuestas de satisfacción.
-
Mejorar la experiencia del usuario.
-
Analizar estadísticas.
-
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
-
Prevenir fraude.
-
Gestionar reclamaciones.
-
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes.
5. Autorización del Titular
El titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a Complot Eventos para tratar sus datos personales cuando:
-
Diligencia un formulario.
-
Solicita una cotización.
-
Realiza una reserva.
-
Se comunica por WhatsApp.
-
Se comunica por correo electrónico.
-
Realiza una compra.
-
Navega en nuestro sitio web aceptando las cookies.
-
Participa en promociones.
-
Se registra para recibir información comercial.
6. Base Jurídica
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
-
La autorización otorgada por el titular.
-
La ejecución de un contrato.
-
El cumplimiento de obligaciones legales.
-
El interés legítimo del responsable, cuando la ley lo permita.
7. Derechos del Titular
Todo titular podrá:
-
Conocer los datos personales que poseemos.
-
Solicitar copia de la autorización otorgada.
-
Solicitar actualización de la información.
-
Solicitar corrección de datos inexactos.
-
Solicitar supresión de los datos cuando sea procedente.
-
Revocar la autorización.
-
Presentar consultas.
-
Presentar reclamos.
-
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
8. Atención de Consultas y Reclamos
Las solicitudes relacionadas con Habeas Data podrán enviarse a:
Correo electrónico
Dirección
Cra. 21 #17-73 Ofc. 47
Parque Industrial de las Artes Gráficas Ecoparque
Bogotá D.C., Colombia.
Los tiempos de respuesta serán los establecidos por la legislación colombiana.
9. Seguridad de la Información
Complot Eventos implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra:
-
pérdida;
-
destrucción;
-
acceso no autorizado;
-
uso indebido;
-
alteración;
-
divulgación;
-
fraude.
Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta frente a incidentes de seguridad.
10. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
-
recordar preferencias;
-
facilitar la navegación;
-
analizar el comportamiento del usuario;
-
medir campañas publicitarias;
-
mejorar nuestros servicios;
-
personalizar contenidos;
-
optimizar el rendimiento del sitio.
El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.
11. Herramientas y Plataformas Tecnológicas
Para la adecuada prestación de nuestros servicios podremos utilizar plataformas tecnológicas de terceros, entre ellas:
-
Google Analytics
-
Google Ads
-
Meta Pixel
-
WhatsApp Business
-
Brevo
-
Stripe
-
Mercado Pago
-
Dataico
-
Treinta
-
Wix
-
Qorflux
-
Google Maps
-
Google reCAPTCHA
Estas plataformas podrán tratar información personal conforme a sus propias políticas de privacidad y a la legislación aplicable.
12. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Complot Eventos pueden encontrarse ubicados fuera de Colombia.
En estos casos, la transmisión o transferencia internacional de datos personales se realizará únicamente cuando sea necesaria para la correcta prestación del servicio y procurando que dichos proveedores implementen medidas adecuadas de protección de la información conforme a la normativa aplicable.
13. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
-
cumplir las finalidades descritas;
-
atender obligaciones contractuales;
-
cumplir obligaciones tributarias;
-
cumplir obligaciones contables;
-
responder requerimientos legales;
-
atender reclamaciones.
Una vez finalizada la necesidad del tratamiento, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la legislación vigente.
14. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
Cuando sea necesario tratar datos personales de menores, se requerirá la autorización previa de sus padres o representantes legales, respetando siempre el interés superior del menor.
15. Modificaciones
Complot Eventos podrá modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de operación.
La versión vigente será siempre la publicada en:
16. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con la protección de datos personales puede comunicarse a:
Complot Group S.A.S.
Complot Eventos
📍 Cra. 21 #17-73 Ofc. 47
Parque Industrial de las Artes Gráficas Ecoparque
Bogotá D.C., Colombia
📱 +57 316 177 6184
17. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir del 06 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras Complot Eventos realice tratamiento de datos personales.
Autorización para Formularios Web
Autorización para el tratamiento de datos personales
Al enviar este formulario, autorizo de manera libre, previa, expresa e informada a Complot Group S.A.S. (NIT 901.179.288-1), propietaria de la marca Complot Eventos, para tratar mis datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. Declaro haber leído esta política, comprender sus alcances y conocer mis derechos como titular de la información.